En la actualidad, diferentes aspectos de la vida
han tenido una aceleración en la que conceptos como instantáneo e
inmediatez cobran mayor valor. En este proceso, la transformación digital,
la digitalización y el crecimiento del e-commerce, impulsados por la
pandemia, han sido protagonistas.
Por ejemplo, según información de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico, las ventas online tuvieron un crecimiento del 44,3% en el
primer trimestre del 2021 con respecto al mismo periodo del año anterior.
Si bien este panorama ha sido positivo para los negocios, también ha
puesto en el camino retos que las compañías han sabido superar con
aliados revolucionarios y vanguardistas que les han permitido seguir
adelante.
Tal es el caso de la plataforma Pibox, la línea de logística para la última milla
de Picap. Este es un servicio express con tecnología de punta que se ajusta
a las necesidades logísticas de empresas, emprendimientos y envíos
cotidianos, automatizando procesos de entrega, ahorrando hasta un 50%
de costos. Además, brinda soluciones en materia de crossdocking para e-
commerce, lo que permite crear una distribución eficiente sin perder la
promesa de inmediatez.
De acuerdo con Andrea Lucero, Project Manager de Pibox, la compañía
nació a raíz de las necesidades que identificaron desde dos frentes; el
primero, el de ofrecer una solución para conectar al país mediante la flota
más numerosa de motocicletas, los vehículos que mejor movilidad
presentan dentro de la ciudad; y segundo, respondiendo a la creciente
demanda de entregas inmediatas que genera el ecommerce.
“Las primeras semanas nos sentamos a conversar con varios líderes del e-
commerce en Colombia para entender la necesidad de la operación y
construir un producto que respondiera a esas necesidades. Llegar a un
modelo concreto nos tomó un par de meses, sin embargo, contamos con la
suerte de estar en un momento de apertura y varios de estos líderes han
recorrido este camino con nosotros. Hicimos pruebas y, semana a semana,
mejoramos nuestro prototipo, pero, realmente, lo hicimos todo sobre la
marcha, aprendiendo del proceso hasta llegar a lo que estábamos
buscando”, explica Lucero.
Hoy, los nuevos hábitos de consumo demandan una serie de características
que tienen relación con la experiencia que obtiene el usuario y que brindan
las compañías. El seguimiento en tiempo real a través del celular ha creado
en las personas un sentimiento de inmediatez.
Este fue un reto que Pibox.app asumió desde su primer año de operaciones
en 2019. El startup nació con la promesa de entrega express que ha
mantenido durante estos tres años.
“Iniciamos en el 2019 en un escenario en el que las personas recibían
paquetes por Amazon, desde Estados Unidos, más rápido de lo que lo
hacían las soluciones y marketplaces locales. Eso nos hizo ganar una
confianza que a la vuelta de un año nos permitió enfrentar la pandemia,
demostrar el valor de nuestro trabajo y crecer un 75%”, agrega la Project
Manager de Pibox.
Día a día es un reto y la plataforma de mensajería lo sabe. Además de tener
metas claras para este cierre de año como, por ejemplo, crecer la operación
en ciudades como Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, y cerrar con
un crecimiento del 70% frente al año anterior, Pibox se prepara para este
último Q del 2021.
“Estos meses finales tienen varios días claves para el e-commerce como la
semana de Cyber, los días sin IVA, las compras de Navidad y las de
vacaciones. En el 2020, en el mes de noviembre y diciembre, entregamos 5
veces más paquetes que en un mes normal, y para este año no será
diferente, nos hemos preparado para que en solo el mes de diciembre
entreguemos 2 millones de paquetes”, puntualiza Lucero.
Actualmente, la plataforma cuenta con 2 millones de usuarios en Colombia,
tiene presencia en México, Guatemala, Perú y Paraguay, y espera
mantenerse en el ranking de compañías más relevantes para la industria
logística en cada uno de estos.