Para avanzar en la transformación digital de los servicios financieros, 25% de los
responsables de la toma de decisiones en el sector bancario apunta a la estrategia
tecnológica como uno de los grandes desafíos para su transformación digital, de acuerdo
con el informe “The State Of Digital Banking, 2022” de Forrester.
Al respecto, Javier Cordero, vicepresidente y director general Red Hat NoLa, señala que
existe una necesidad de avanzar en la construcción de una banca abierta y para ello son
indispensables las soluciones digitales de Código Abierto.
“En Red Hat brindamos el máximo valor a nuestros clientes en términos de tecnología en el
sector de la banca, utilizamos plataformas colaborativas en las que se comparte el trabajo
de socios, analistas y todos los miembros del equipo para asegurarnos que brindamos los
servicios que esas industrias esperan de nosotros”, asegura.
En gran medida, la importancia de ofrecer herramientas de vanguardia para la banca radica
en que en un gran número de países de Latinoamérica, existe una población cada vez más
jóven. De hecho, actualmente hay más de 140 millones de adolescentes y jóvenes en
América Latina y el Caribe, de acuerdo con el Fondo de Población de las Naciones Unidas
(UNFPA).
“Esta población joven es más vibrante y definitivamente es más consciente digitalmente
pues tiene acceso a Internet, desde que nació o desde su infancia. Esto ha permitido
desarrollar herramientas precisamente para ese sector que, además no teme cambiar
rápidamente de entidad si no recibe lo que necesita”, explica Javier Cordero.
Por su parte, muchos bancos avanzan en el camino adecuado de creación de
herramientas, mantenimiento de aplicaciones y protección efectiva de los datos de los
usuarios. Sin embargo, debe tratarse de acciones permanentes y comunes en todas las
instituciones financieras.
“Cambiar rápidamente los paradigmas tradicionales y crear nuevos ecosistemas de banca
es necesario para que cada vez un mayor número de usuarios utilice los servicios y disfrute
las ventajas de ser parte del sistema financiero”, menciona el vicepresidente y director
general Red Hat NoLa.
En esta línea, la experiencia digital es vital. Por esta razón Red Hat incorpora productos y
servicios creados para estar activos todo el tiempo. “Las herramientas deben funcionar
siempre y proteger los datos de los usuarios, pues en Red Hat este tipo de herramientas
han sido creadas desde esa realidad de innovación que requieren las nuevas
generaciones”.
Así, los modelos “onboarding” (que vinculan a todos los colaboradores de la empresa)
proporcionan perspectivas más amplias de asociación, con lo cual, los bancos pueden
aprender mucho.
En este sentido Cordero destaca tres herramientas clave para fortalecer los sistemas de la
banca:
● Tecnología de punta, lo que incluye herramientas de automatización para que
operaciones como actualizaciones y protección de datos eviten los errores humanos.
● Entrenamiento, es de vital importancia prepararse y actualizarse constantemente,
sobre todo ante los cambios que genera el crecimiento exponencial de la tecnología
y que hoy está transformando a prácticamente todos los sectores y profesiones.
● Las nubes, migrar algunas operaciones a estos entornos ayudará a garantizar que
la implementación de la tecnología sea efectiva.
Teniendo en cuenta estas herramientas y priorizando el servicio, así como la protección de
la información, los bancos tendrán una importante oportunidad a la hora de trabajar con las
comunidades más jóvenes y fortalecer sus servicios digitales.