La plataforma Picap se encuentra trabajando
constantemente en herramientas útiles que faciliten la experiencia de sus
usuarios. En esta ocasión, teniendo en cuenta que la seguridad es una de las
banderas clave de su servicio, pone a disposición del público colombiano varios
canales para cuidar de la integridad de cada uno de ellos.
La primera herramienta entra en vigencia este mes, se trata de la “Línea Morada
Picap”, a través de la cual los usuarios pueden contactarse de forma inmediata
con un equipo especializado de Picap para dar alarma ante cualquier situación en
la que se sientan en riesgo durante su viaje. Además, se ha implementado una
nueva tecnología que reconoce alertas de seguridad con palabras clave, que
permitirán una inmediata reacción del equipo legal y de monitoreo.
Por otra parte, para mayor tranquilidad de los usuarios de Picap, los filtros de
seguridad para los pilotos que trabajan con la marca fueron fortalecidos, lo que
significa que aquellos conductores que cuenten con bajas calificaciones o que
tengan la tendencia de cancelar viajes frecuentemente, serán dados de baja de la
plataforma.
Por último y no menos importante, Picap pone a disposición de todos sus
usuarios un equipo interdisciplinario de profesionales, quienes les brindarán un
acompañamiento en cualquier situación de peligro. Adicionalmente, Picap
comparte con los usuarios algunas recomendaciones generales de seguridad que
permitirán seguir obteniendo la mejor experiencia con su servicio:
● Cuando se vaya a iniciar el viaje, es importante asegurarse que el status de
la app sea” viaje en curso” para poder activar todas las opciones de
seguridad.
● Si un conductor solicita la cancelación del viaje en el momento de su
llegada, el usuario no se debe subir al vehículo sino reportarlo
inmediatamente en el Chat Central.
● Siempre que se tome un viaje, compartirlo con otra persona de confianza.
● Antes de subirse al vehículo, se recomienda verificar que las placas
coinciden con las que indica la app.
● Al realizar envíos, estos se deben hacer a través de la opción Pibox, ubicada
dentro de la misma App. Nunca por la modalidad de Picap.
● Al realizar un envío es importante declarar el valor real del paquete que se
va a enviar.
● Se recomienda no enviar artículos que tengan un valor superior al
permitido y declarado por la app.
Picap se preocupa por la seguridad de sus usuarios, por eso les recuerda la
importancia de tener siempre presentes estas recomendaciones y de hacer un
buen uso de las herramientas de seguridad anunciadas, permitiéndole al equipo
velar siempre por su bienestar y ofrecer una óptima experiencia de servicio.