El proyecto, dirigido por la Universidad Erasmus de Rotterdam en colaboración con la Universidad de Ámsterdam, se basa en el intercambio de conocimientos, experiencia y recursos. Construirá un marco global de juego responsable, para examinar la mejor manera de adaptar las herramientas a las necesidades individuales, los niveles de riesgo y los patrones de comportamiento de los clientes.
El proyecto, de cuatro años de duración y titulado «A Safe Bet: design and evaluation of a player-tailored online responsible gambling promotion framework» (Una apuesta segura: diseño y evaluación de un marco de promoción del juego responsable en línea adaptado al jugador), implicará la estrecha colaboración de las universidades con Playtech y Holland Casino. Su objetivo es desarrollar y evaluar nuevas herramientas para el juego responsable en línea, desarrollando y probando intervenciones y herramientas de juego responsable personalizadas, de alta calidad y basadas en pruebas, en un entorno real, marcando un hito de enorme importancia para el juego responsable a medida que aumentan los requisitos para que la industria del juego promueva prácticas de juego más seguras y proporcione una mayor protección al cliente.
Shimon Akad, COO de Playtech: «Estamos invirtiendo en análisis de datos y soluciones digitales para promover el juego responsable y ofrecer soluciones para reducir los daños relacionados con el juego. Aunque ya existen herramientas para ayudar a los clientes a jugar de forma segura, queremos mejorar significativamente la eficacia y el uso de estas herramientas entre los clientes. Creemos que la mejor manera de lograr este objetivo es trabajar en colaboración con expertos académicos que puedan identificar y evaluar nuevos enfoques basados en la teoría científica. El objetivo de esta colaboración en materia de investigación es desarrollar una serie de herramientas e intervenciones eficaces que puedan compartirse con todas las partes interesadas y ser adoptadas por el sector y los reguladores a escala mundial.»
Malinda Miener, Jefa de Cumplimiento de Holland Casino: «El juego responsable es esencial para nosotros: sin él, no podríamos operar. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos podemos desarrollar nuevas herramientas de juego responsable basadas en datos y en la ciencia. Esto es importante porque mejora nuestras políticas y herramientas de prevención. Como operador de juego en línea, consideramos que es nuestro deber evitar que los jugadores se conviertan en jugadores problemáticos: no queremos ganar dinero con ellos. Con los datos científicos de nuestro lado, podemos asegurarnos de que utilizamos la intervención adecuada en el momento adecuado para el jugador adecuado».