Luego de un histórico 2020, Xiaomi arranca este nuevo año con la apertura simultánea de 1003 nuevas tiendas en China, estableciendo así un récord sin precedentes en su exitoso modelo de negocio.
Esta gran apertura se llevó a cabo en 270 ciudades de 30 provincias del país asiático, donde ahora miles de consumidores y seguidores -Mi Fans- tendrán la oportunidad de estar más cerca de la marca. Cabe recordar que hace solo un mes, Xiaomi abrió su tienda número 1.000 en la ciudad china de Chengdu, cumpliendo con la promesa de Lei Jun, Fundador y CEO de Xiaomi, que en 2017 anunció los planes de la compañía de abrir 1.000 nuevas tiendas en los próximos tres años.
Por su parte, en diciembre de 2020, Lu Weibing, Vicepresidente de Xiaomi, aseguró que uno de los objetivos de la compañía en 2021 es que en “cada ciudad y condado de China haya al menos una Mi Store, para que cada usuario pueda tener una tienda oficial cerca». En este sentido, Lu Webing aseguró que abrir 1.000 tiendas en un solo día «es solo un pequeño paso para cumplir esa promesa». También mencionó que Xiaomi podría tener más de diez mil tiendas oficiales en China en el futuro próximo.
La primera Mi Store abrió sus puertas en China en 2016, causando gran sensación entre los consumidores locales. De hecho, según informes de prensa, las ventas por metro cuadrado de las tiendas oficiales de Xiaomi en aquel entonces podían alcanzar 250 mil RMB (unos 38,7 mil USD), lo que era hasta 20 veces más que los ingresos por ventas generados por las demás tiendas minoristas tradicionales.
Nuevo retail: uno de los tres pilares del modelo único de negocio de Xiaomi
En 2016, Lei Jun explicó la definición del nuevo retail de la compañía: “al integrar las operaciones interactivas a nivel online y offline, podemos trasladar las ventajas del comercio electrónico a nuestras tiendas físicas, mejorando así la experiencia de compra y la eficiencia logística, para ofrecer productos de alta calidad y bajos precios a los consumidores”.
Lo anterior demuestra que el nacimiento de las Mi Stores no fue accidental; por el contrario, Xiaomi ha estado explorando los posibles métodos de un nuevo modelo de ventas , incluso, antes de que la primera Mi Store fuera inaugurada.
El nuevo retail, junto con el hardware inteligente y el servicio de Internet son los tres pilares sinérgicos que hacen parte del singular y exitoso ‘modelo de negocio de triatlón’ de Xiaomi.